Elvia ruller ut pilot for ny nettleie

Så sent som i juni i år presenterte Elvia sin nye identitet og sitt nye kommunikasjonskonsept. Nettselskapene Hafslund Nett og Eidsiva Nett er blitt Elvia – navnet betegner en «elektrisk vei», «El via» – og grunnmuren i kommunikasjonen er «det magiske PÅ».

– Fra å være to selskaper som var litt AV, er vi blitt ett selskap som ønsker å være PÅ i kommunikasjonen med 900.000 husstander og 1,8 millioner kunder. Vi skal dyrke dialog, ikke monolog, og søke åpenhet i møtet med kundene våre, sier prosjektleder Ljødal.

Kraftbransjen er utfordrende for kundene å forstå, ikke minst fordi selskapene ikke selv velger nettleverandør, og tar strømleveransen som en selvfølge. Det blir ikke enklere i løpet av 2021, når Reguleringsmyndigheten for energi i RME har bestemt at nettselskapene må innføre nye prismodeller. For å være i forkant er 10.000 Elvia-kunder plukket ut til å teste fremtidens nettleie allerede nå.

Unngå kostbar utbygging av strømnettet

Elektrifiseringen av Norge gir økt strømbruk og behov for å bruke strømnettet smartere. Alternativet er svært kostbart, å dimensjonere strømnettet for de få timene i løpet av året hvor forbruket er på det høyeste. Derfor må det bli dyrere å bruke strøm på hverdager om vinteren, når disse toppene inntreffer. Utenom denne rushtiden på hverdager om vinteren blir det billigere, altså helg, natt og hele sommerhalvåret.

For å klare å fjerne forbrukstoppene, er det essensielt å få kundene med på laget tidligst mulig.

– Det er aldri enkelt å kommunisere endring. Derfor ønsket vi kommunikasjon som både forklarer og underholder, sier Ljødal.

Humor og skrekk som virkemidler

Sammen med kommunikasjons- og samfunnsbyrået Geelmuyden Kiese har Elvia utviklet et kreativt konsept med en tydelig stoppeffekt. Sentralt i lanseringen av konseptet er en film som spiller på både humor og skrekk.

– Med denne filmen har vi forsøkt å gjøre et vanskelig budskap både enkelt og relevant, sier Mattis Bentzen i det kreative teamet bak filmen. Filmen er produsert av Willy Nikkers, med Stian Johansen på regi.

– Filmen setter problemstillingen for fremtidens strømnett og elektrisitetsforsyning på spissen, samtidig som vi formidler samfunnsoppdraget vårt, som er å sikre kunden strøm i stikkontakten til enhver tid, sier Ljødal.

– Bedre informasjon gir bedre beslutninger og bedre samfunn. Samtidig vet vi at kreativitet er kommunikasjonens hjerte. Derfor tror vi denne kampanjen kan mobilisere for viktig endring, sier kundeansvarlig Hans Geelmuyden i Geelmuyden Kiese.