Carlson Rezidor og Baker Hansen til topps

Hotell-gruppen Carlson Rezidor og bakeri-sjefen Annette Julie Qvist hos Baker Hansen i Vika og på Majorstuen i Oslo gikk til topps i to kategorier hver under HSMAI-dagen.
Av Redaksjonen, 10.oktober, 2012


HSMAI-dagen ble arrangert på Radisson Blu Scandinavia Hotel i Oslo tirsdag kveld. Årets Serviceløft 2012 ble arrangert for fjerde gang. Service-konkurransen i ni ulike kategorier er i regi av reiselivsorganisasjonen HSMAI, men er åpen for alle bransjer og markeder i Norge.

Veiviseren. Tidligere har Flytoget, Via Travel og Vinmonopolet vunnet hovedprisen. Denne gangen var det hotellselskapet Carlson Rezidor som stakk av med hovedprisen, nemlig Service-veiviseren 2012.

– Carlson Rezidor har jobbet systematisk med sitt servicekonsept siden 1995. Imponerende og solid jobbing med sine medarbeidere – og som ikke minst har skapt fornøydekunder. Servicen har fått topp prioritet, sier juryleder Lasse Gimnes.

Carlson Rezidor stakk ikke bare av med hovedprisen Service-veiviseren 2012. Hotell-selskapet vant også prisen for Medarbeiderutvikling.

Hederspris. Kategorien Rom og Systemer ble vunnet av Baker Hansen i Vika og på Majorstuen i Oslo. Daglig leder Annette Julie Qvist hos samme Baker Hansen fikk HSMAIs hederspris for service av beste klasse som ble delt ut for første gang.

Kategorien kommunikasjon ble vunnet av RiksTV, mens Oliviers & Co vant klassen for Kundeopplæring. Clarion Hotel Stavanger gikk helt til topps i kategorien Klagebehandling, FotoVideo vant kategorien Tjenesteutvikling, mens Brasserie France ble best innen kategorien Kundebehandling.