Telia kobler seg tettere på livet med nytt kommunikasjonskonsept

– De siste årene har vi vist at vi er langt fremme. Mobilnettet vårt er kåret til Norges beste og vi har lansert flere innovative tjenester. Nå skal vi løfte frem verdien det skaper for kundene, sier Ingvild Stubhaug Steg, markedssjef i Telia.

Med det nye konseptet «for deg» flytter Telia fokus fra hva selskapet er, til hva det betyr for kunden – med kommunikasjon som lander i konkrete kundeløfter: tryggere for deg, enklere for deg, bedre for deg.

– Bransjen har en tendens til å snakke om seg selv – om dekning, hastighet og teknologi. Med det nye konseptet snur vi perspektivet. Alt vi gjør og kommuniserer skal ta utgangspunkt i kundenes liv, sier Stubhaug Steg.

Gjenkjennelige hverdagssituasjoner

Kampanjen er utviklet av TRY, og bunner i et omfattende innsiktsarbeid om hva folk faktisk er opptatt av når de velger mobil- og nettleverandør.

– «For deg» hjelper oss å sette kundene i fokus. Og gjør at vi kan snakke om tekniske og ofte kompliserte ting på en nær og menneskelig måte, sier Egil Pay, som sammen med kreatørmakker Lars Joachim Grimstad står bak konseptet. Med tilhørende uttak for sosiale medier laget av kreatør Isabel Støren.

Nå ruller filmen «Jeg elter deg» på TV. Et varmt og humørfylt eksempel på hvordan Telia ønsker å kommunisere fremover: tett på livet, med et glimt i øyet, og alltid med kunden i sentrum.

Filmen er laget av Tangrystan med Trond Fausa på regi og Beate Tangre som produsent. Og følges videre opp i radiospotter, produsert av Sagveien Resort med Jon Iver Helgaker på regi.

Budskapene i uttakene kobler ulike hverdagssituasjoner til konkrete Telia-løsninger – fra trygghetstjenester som beskytter mot svindel, til smarte familieløsninger og et mobilnett som bare fungerer.

En merkevare som utfordrer – for deg

Telia har lenge hatt en sterk utfordrerkultur. Med det nye konseptet tydeliggjøres hva den kulturen egentlig betyr for kunden: Telia utfordrer for å gjøre hverdagen din bedre.

– Vi har alltid vært opptatt av å gjøre ting annerledes. Men det viktigste er ikke at vi utfordrer – det er hvorfor. Alt vi gjør handler til syvende og sist om å gi kundene våre en enklere og tryggere digital hverdag. Det er det «for deg» handler om, sier Stubhaug Steg.