Lærdom fra retail-evolusjonen i USA

Sjef og grunnlegger av et av USAs ledende analysebyråer for shopper marketing, Rick Abens i Foresight ROI, kommer til Oslo 21. mai for å holde keynote-foredraget på Retailkonferansen. Her skal han fortelle om hvordan norske retailere kan lære av utviklingen i USA, og han vil ta for seg forbrukstrender, hvorfor shopper marketing blir stadig viktigere, hva slags strategier og taktikker som virker best, hvordan detaljister blir medieselskap og hvordan du bør være til stede på hele kundereisen.

Vil forsterke shopping-opplevelsen

Kreativtforum.no snakket med Abens i forkant av Retailkonferansen for å høre litt om hva som er bakgrunnen for at «shopper marketing» har blitt en het potet innenfor retail-segmentet de siste årene.

– Jeg tror det er tre makrotrender som påvirker markedsføringen i dag. Mediebildet blir stadig mer fragmentert, og du må bruke flere kanaler til å nå målgruppen. Utsalgene utvikler seg til å bli egne mediekanaler, og med høyere konsentrasjon av detaljister blir storskala markedsføring i butikk et levedyktig alternativ. Butikkene omfavner shopper marketing for å differensiere seg og for å forsterke shopping-opplevelsen, forteller Abens.

– Den tredje faktoren handler om at forbrukerne har flere valg, mer informasjon og dermed krever mer. Markedsførere og detaljister vet at de må skaffe seg innsikt om forbrukernes behov, ønsker og adferd for å oppnå oppmerksomhet og relevans, sier han.

Få som matcher Abens

Juryoberst Hans Petter Stub, byråleder i Magneta, er glad for at Abens endelig kommer til Norge og Retailkonferansen.

– Når det gjelder målinger av hvilke markedsinvesteringer som gir størst utbytte for retailere, er det få som matcher forskningen til Rick Abens. Endelig kommer han til Norge for å snakke om hvilke tiltak norske leverandører og kjeder bør gjennomføre for å få størst effekt, sier Stub.

– Årevis foran

Utgangspunktet for Abens’ keynote-foredrag er å belyse trender der amerikanske retailere ligger i forkant, men han vil også formidle hva som er gjort riktig på felter der Norge er langt fremme.

– To tydelige trender påvirker markedsføringspraksis i USA for tiden: Mobilmarkedsføring og egne merkevarer [private brands]. Norge er årevis i forkant på begge områdene, og det fascinerer meg hvordan dere har fått det til. Her kan man se på hva slags strategier som har ført til suksess, og ikke minst hvilke fallgruver må man se opp for.

Det er første gang Abens besøker Norge, og den arkitektur-interesserte analytikeren sier han gleder seg til å studere norske butikker både fra ut- og innsiden. Men også Vestlandet kaller.

– Siden jeg først er her, forlenger jeg oppholdet for å dra og oppleve de norske fjordene, avslutter han.

Retailkonferansen og Retailprisen foregår i Kulturkirken Jakob i Oslo, 21. mai.

Meld deg på her (frist 13. mai).

Foto av handlevogner: Jim CC BY-SA 2.0