Sprer budskap via frisørsalong
Gjennom et samarbeid med den populære Grünerløkka-frisørsalongen Gevir får teknologigiganten i praksis vist hvordan nettbrettet Surface 2 kan brukes for å tilby kundene noe utover det forventede.
Sammen med Microsoft står PR-byrået JCPR bak prosjektet. Petter Gjelsnes, fagansvarlig og partner i JCPR, sier dette er et utradisjonelt prosjekt sett med PR-brillene på, da det ikke nødvendigvis generer mest omtale i tradisjonelle medier.
– Dette er et spennende prosjekt som får oppmerksomhet der det ønskes. Hensikten er å vise hvordan Surface 2 kan brukes for å gi salongens besøkende noe utover det forventede. Gevir, som eies av Agnes Gulbrandsen, frekventeres daglig av nettverkssterke modeller, kjendiser og moteinteresserte. Dette er en ny og annerledes måte å spre budskapet om Surface 2 på, sier han.
Ny kilde til inspirasjon
Frisør, make-up artist og Gevir-gründer Agnes Gulbrandsen, sier hun lenge har vært nysgjerrig på hvordan teknologi kan gi merverdi til kundene.
– Gevir lever ene og alene på rykte og gode kundeopplevelser i form av artisteri og det å hente frem skjønnhet hos den enkelte. Samarbeidet med Microsoft gir oss muligheten til å forsterke besøket hos oss ytterligere i form av tilby en ny kilde til inspirasjon. Våre kunder er som ofte lenge i salongen, og ved å skreddersy digital innhold i form av filmer, reportasjer og eksperttips gir vi kundene noe mer enn før. Tilbakemeldingene så langt har vært ene og alene positive, sier hun.
Ferskt innhold
Birgitte Marie Hoddevik, markedssjef for SMB i Microsoft og ansvarlig for prosjektet, sier det Gevir gjør her er et godt eksempel på hvordan teknologi forholdsvis enkelt kan brukes for å styrke kundeopplevelsen.
– Med godt tilrettelagt innhold tilbys kundene noe unikt, enten man søker inspirasjon eller vil sjekke e-post. Teknologitilgjengeligheten har endret kunders forventninger betraktelig de siste årene, og Gevir er et eksempel på en bedrift som evner å tilpasse seg disse endringene, sier hun.
Digitalt supplement
Agnes Gulbrandsen påpeker at Gevirs kunder forventer mer enn en bunke med gamle moteblader.
– Våre kunder kommer til oss fordi de vet de får noe mer enn bare styling og klipp. Det er totalopplevelsen vi er opptatt av å levere. Med Surface kan både vi og kundene våre være oppdatert til enhver tid. Vi skal fortsatt ha de siste papirutgavene av nasjonale og internasjonale motemagasiner tilgjengelig, men du ville ikke finne utdaterte ukeblader og papiraviser hos oss, sier hun.
