Stoler på telefon
Smarttelefonen har de mest lojale kundene av alle merkevarer, og på topp av den amerikanske undersøkelsen troner Apples Iphone, som ble introdusert i 2007. Samsungs mobiltelefoner kommer på andre plass, mens BlackBerry følger etter med en 4. plass.
Alt i alt finner vi seks mobilmerker på topp 30-listen av merkevarer vi er trofaste mot. Dette er resultatet av en undersøkelse foretatt i september, der 26.000 mennesker deltok. Kåringen er basert på hvorvidt forbrukerne følte at merkevarene de brukte svarte til eller overgikk forventningene. For mobiltelefonene var kriteriene dekning, yteevne, produktdesign, valuta for pengene, applikasjoner og særtrekk.
Som undertøy. Hvorfor rager så mobiltelefonen på toppen over forbrukernes favoritter, framfor luksushoteller og andre merkevarer som utgjør de 64 kategoriene som er undersøkt?
– De har blitt som en integrert del av oss nå. Akkurat som undertøy er mobiltelefoner noe alle har på seg til enhver tid, sier Roger Entner, sjef for telecom research hos The Nielsen Co, til Adweek. Entner understreker videre at mobiltelefonene er personlige, og derfor ikke kan sammenliknes med forbruksvarer og -tjenester som for eksempel et hotellrom.
Men enkelte forbrukesvarer har også gjort det bra på undersøkelsen. Av de 440 merkevarene som har vært med, er et av de største byksene oppover listen gjort av kaffen til McDonald's, som hopper fra 155. til 16. plass.
En annen kaffeoperatør har opplevd det motsatte: Starbucks ligger nesten i bunnen av listen på 428. plass, ned fra 192. plass i fjor.
Verdi framfor pris. Mange av de mest populære merkevarene tjener på forbrukeres tørst etter valuta for pengene, ifølge Robert Passikoff, president i Brand Keys.
– Vi har gått fra shopping basert på pris, til shopping basert hva man får for pengene. I mange av tilfellene ligger denne verdien i merkevaren og intet annet – en mobiltelefon er en mobiltelefon, en cola er en cola.
Kosmetikk er en annen kategori som legemliggjør denne trenden.
– Kvinner ønsker seg løfter om ungdom og skjønnhet, og i siste instans er det merkevaren som er garantist for dette. De vil ikke ha et butikkmerke, sier Passikoff.
Åtte kosmetikkmerker og hudkremer kom på topp 30 på undersøkelsen. Mary Kay kom på 7. plass, fulgt av Maybelline (12. plass) og Estée Lauder (13. plass).
Toyota og Hyundai opplevde også medgang i år. Toyota er populær på grunn av sine hybridbiler, og skjøt opp fra 108. til 15. plass. Hyundai gjorde et enda større hopp, fra 295. plass til 24. I andre del av skalaen finner vi General Motors, som kom dårligst ut av alle de amerikanske merkene i undersøkelsen.
