NSB til Making Waves
– I NSB har vi lykkes godt med vår digtiale satsning. 76 prosent av vår omsetning skjer nå via selvbetjente digitale kanaler som nsb.no, reiseapp’en og våre nye billettautomater. Vi har skapt brukervennlige løsninger som våre kunder elsker og som samtidig er kostnadseffektivt for oss, sier Kristin Kjøge Jansson, leder Salgskanaler, kommersiell enhet i NSB Persontog.
– I utviklingen av disse tjenestene har vi valgt å konsentere oss om èn strategisk samarbeidspartner. Vi har gjort en grundig vurdering og valget har falt på Making Waves.
Erik Jansson, direktør i Making Waves med ansvar for segmentet Reiser og opplevelser, er strålende fornøyd med avtalen med NSB.
– Vi har god erfaring med å utvikle digitale brukersentriske løsninger for både tog og andre reiselivsoperatører. Det var blant annet Making Waves som utviklet konseptet og designet for NSB-appen, Norges største reiseapp, sier Jansson.
Prosjektarbeidet for NSB er allerede i gang. For første gang skal det utvikles en digital bestillingsløsning for reiseproduktet Norway in a Nutshell, dette i samarbeid med Fjord Tours. NSB har også akkurat iverksatt sin nye kommunikasjonsstrategi, hvor togets miljømessige gevinster står sentralt.
NSB-teamet hos Making Waves består av prosjektleder Anne Hilde Vestre, front-end utvikler og Experience Lead Geir Arne Brevik, interaksjonsdesigner Sara Johanson, designerne Hilde Hannestad Wulff og Martin Holm, servicedesigner Ingjerd Strand Jevnaker og rådgiver Johan von Hanno Brockfield.
